Modo Híbrido (Coex + QR CODE)
O Modo Híbrido faz uma parte das mensagens sair por uma conexão de WhatsApp por QR Code em vez de somente pela API Oficial (Coex). Quem define quanto vai por cada lado é você, por percentual.
Resumo Prático
Acesse o menu Configurações → Empresas, edite a empresa e abra a aba Configurações.
Em Permissões e Bloqueios, ligue Modo Híbrido para API Oficial. Salve.
Confirme que a empresa tem as duas conexões conectadas: a de API Oficial (Coex) e uma de WhatsApp por QR Code do mesmo número.
No menu Conexões, no rodapé do card da conexão oficial, clique no ícone Modo Híbrido.
Escolha a Conexão Híbrida (QRCode / Alternativa) e ajuste o Percentual híbrido. Salve.
Atenção
Escolha SEMPRE a conexão do MESMO número. A lista não filtra sozinha, e nada impede você de apontar para outro número — mas não faça isso. Com o mesmo número, o cliente não percebe nada. Com um número diferente, ele passa a receber mensagens de dois remetentes, o histórico da conversa dele vira uma bagunça, e o risco de bloqueio aumenta, porque a Meta percebe que os envios não vêm sempre do mesmo aparelho.