Tokens de IA em Configurações

🧩 Você liberou a sugestão de resposta com IA para um cliente e agora quer controlar o quanto ele usa. É isso que a aba Tokens de IA faz: dá a cada empresa um saldo de créditos que vai baixando conforme o uso.

☑️ Cobrança por uso: venda a sugestão de IA como pacote de créditos, do tamanho que quiser.

☑️ Cliente sem surpresa: quem esgota o saldo recebe um aviso claro na tela, e o recurso para até você recarregar.

☑️ Ilimitado sob controle: marque uma empresa como ilimitada quando ela for cortesia ou plano alto.

💡 O crédito é seu controle, não o custo da IA

Este é o ponto que muda como você vende: a chave de IA usada é a do próprio cliente, cadastrada por ele no menu Integrações, na seção OPEN.AI. O consumo real é cobrado pelo provedor de IA direto na conta dele.

O token desta tela é outra coisa: é uma moeda sua, que existe só dentro da plataforma, para você medir e limitar o uso do recurso. Por isso você define quanto vale cada ação — e por isso o saldo não tem relação com o preço que a OpenAI cobra.

Os indicadores do topo

🔘 Empresas com o recurso: quantas têm Sugestão de resposta IA no plano.

🔘 Sem saldo: quantas estão em zero. É o número para olhar antes de o cliente reclamar.

🔘 Ilimitadas: quantas estão sem trava.

🔘 Tokens em circulação: a soma dos saldos ainda não usados.

A tabela

Por padrão a lista mostra só quem tem o recurso no plano. Desligue Só quem tem o recurso no plano para ver todas as empresas — as demais aparecem em cinza, com a etiqueta fora do plano, e servem para você deixar o saldo pronto antes de vender.

🔘 Empresa e Plano.

🔘 Saldo de tokens: o que a empresa ainda tem para gastar. Nas empresas ilimitadas aparece um travessão, porque não há contagem.

🔘 Ilimitado: o interruptor da linha. Ligado, a empresa usa sem descontar nada.

🔘 Custo sugestão e Custo melhoria: quantos créditos cada ação consome. Vêm em 1 e são editáveis por empresa — é aqui que você cobra mais caro pela sugestão do que pela melhoria, ou o contrário.

🔘 Recarregar tokens (+): abre a janela de crédito, com o campo Tokens e uma Observação. Nas palavras da tela: o crédito entra no saldo da empresa selecionada e vira linha no extrato.

Como o cliente vê o saldo

No atendimento, o balão do Copiloto de mensagens mostra o saldo restante ao lado do título, e ele diminui a cada uso. Quando chega a zero, o cliente recebe o aviso "os créditos de IA da empresa acabaram; contrate mais créditos para continuar usando os recursos de IA" e as duas opções param de responder.

O extrato de uso pode ser visto no menu Sugestão de resposta IA: uma linha por uso, com data e hora, o tipo — Sugestão ou Melhoria de texto —, quanto custou e o saldo que sobrou.

⚠️ O crédito não se renova sozinho. Não há ciclo mensal: o que você credita vale até acabar. Quem vende pacote recorrente precisa recarregar a cada período, na mão ou combinando com o cliente.