API Criar Setor em uma Empresa

Cria um Setor dentro de uma empresa, sem precisar entrar nela.

Esta chamada exige um token da empresa do Super Admin.

Endpoint

https://api.pacoticket.com.br/api/queues

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "companyId": 7,
    "name": "Financeiro",
    "color": "#4caf50",
    "greetingMessage": "Você está no Financeiro.",
    "outOfHoursMessage": "Voltamos às 8h.",
    "msgEncerramento": "Atendimento encerrado. Obrigado!",
    "invalidMessage": "Opção inválida. Tente de novo.",
    "isChatbot": true,
    "prioridade": 1,
    "ativarRoteador": true,
    "ativarRoteadorNoti": true,
    "tempoRoteador": 5,
    "selectedMoveQueueId": 12,
    "gatilhos": "boleto, fatura, pagamento",
    "categoryId": 3,
    "isNPS": true,
    "isTranscribe": false,
    "webhookQueueURL": "https://seusistema.com.br/entrou-no-setor",
    "templateGroupIds": [],
    "coverImage": "",
    "schedules": [
        {
            "weekday": "Segunda-feira",
            "weekdayEn": "monday",
            "startTime": "08:00",
            "endTime": "18:00"
        }
    ]
}

“companyId”: ID da empresa em que o registro é criado. É ele que faz a chamada valer para outra empresa — sem ele, vale a empresa do próprio token.

“name”: nome do Setor, com pelo menos 2 caracteres e único naquela empresa. Obrigatório.

“color”: cor do Setor, em hexadecimal. Obrigatório.

O exemplo traz tudo o que a criação aceita, para você escolher — não é obrigatório enviar inteiro.

“greetingMessage”, “outOfHoursMessage”, “msgEncerramento” e “invalidMessage”: as mensagens do Setor — saudação, fora do horário, encerramento e opção inválida no menu do chatbot.

“schedules”: os horários de atendimento, um item por dia da semana, com weekday, weekdayEn, startTime e endTime.

“isChatbot”, “prioridade”, “categoryId” e “gatilhos”: uso do menu de opções, ordem do Setor, categoria e as palavras-chave que levam a conversa até ele.

“ativarRoteador”, “ativarRoteadorNoti”, “tempoRoteador” e “selectedMoveQueueId”: o rodízio de operadores, o aviso ao operador, o tempo em minutos e o Setor para onde os atendimentos são movidos.

“isNPS”, “isTranscribe”, “webhookQueueURL”, “templateGroupIds” e “coverImage”: pesquisa de satisfação ao encerrar, transcrição dos áudios, URL avisada quando um atendimento entra no Setor, grupos de template e imagem de capa.

O selectedMoveQueueId e os grupos de template precisam ser da mesma empresa do companyId.

O limite de Setores é o do plano daquela empresa. No teto, a chamada é recusada e nada é criado.

Empresa que não existe é recusada.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://api.pacoticket.com.br/api/queues',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "companyId": 7,
    "name": "Financeiro",
    "color": "#4caf50",
    "greetingMessage": "Você está no Financeiro.",
    "outOfHoursMessage": "Voltamos às 8h.",
    "msgEncerramento": "Atendimento encerrado. Obrigado!",
    "invalidMessage": "Opção inválida. Tente de novo.",
    "isChatbot": true,
    "prioridade": 1,
    "ativarRoteador": true,
    "ativarRoteadorNoti": true,
    "tempoRoteador": 5,
    "selectedMoveQueueId": 12,
    "gatilhos": "boleto, fatura, pagamento",
    "categoryId": 3,
    "isNPS": true,
    "isTranscribe": false,
    "webhookQueueURL": "https://seusistema.com.br/entrou-no-setor",
    "templateGroupIds": [],
    "coverImage": "",
    "schedules": [
        {
            "weekday": "Segunda-feira",
            "weekdayEn": "monday",
            "startTime": "08:00",
            "endTime": "18:00"
        }
    ]
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;
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