Publicar o App e Ligar na Plataforma
A Meta aprovou o seu App — e, do lado do cliente, nada mudou ainda. Faltam dois passos: publicar o aplicativo, tirando-o do modo de desenvolvimento, e levar as chaves dele para a plataforma. É isso que liga a janela de login com a sua marca e libera a conexão de WhatsApp Oficial, Facebook e Instagram para os seus clientes.
Virada de chave: sair do modo de teste, em que só quem tem cargo no App consegue conectar.
Whitelabel completo: o cliente passa a ver o seu nome e o seu logotipo na janela de permissão do Facebook.
Resumo Prático
No portal Meta for Developers, publique o aplicativo.
Copie o APP ID, o SECRET e o CONFIG ID.
Cole no menu Configurações → Opções, na seção WABA.
Libere o recurso no plano da empresa e conecte o primeiro cliente.
Publicando o aplicativo
Acesse Meus Aplicativos em https://developers.facebook.com usando a mesma conta de facebook utilizada para logar em sua BM.
Abra o seu aplicativo e coloque-o em produção. Dependendo da versão do painel, a ação aparece como Publicar ou como uma chave para alternar o app de desenvolvimento para Ao vivo.
Enquanto o aplicativo estiver em desenvolvimento, somente pessoas com cargo nele conseguem conectar. O seu cliente vê erro na hora do login, e é esse o sintoma mais comum de quem esqueceu este passo.
As três chaves
APP ID e SECRET: em Configurações do app → Básico. O SECRET fica escondido até você clicar em mostrar.
CONFIG ID: em Login do Facebook para Empresas → Configurações, na configuração do cadastro incorporado (o Embedded Signup) que você criou ao virar Tech Provider. É o ID daquela configuração, não o do aplicativo.
Se você também vai oferecer Instagram, existe um par próprio de ID e chave secreta para o login do Instagram.
Levando as chaves para a plataforma
Acesse o menu Configurações → Opções e localize a seção WABA. Cole cada chave no campo de mesmo nome e salve.
Essas chaves valem para todas as empresas da sua instância: cada número oficial instalado passa a entrar na sua conta de provedor na Meta. Trocar o APP ID ou o SECRET depois, com números já instalados, obriga a reinstalar.
Liberando para a empresa
Ter as chaves não basta. A empresa que vai usar precisa do recurso liberado no plano dela, no menu Configurações → Planos. Sem isso, o botão de adicionar WhatsApp Oficial não aparece para o cliente.
Próximo Passo
Conectar o primeiro cliente: no menu Conexões → 3 pontos → Adicionar WhatsApp Oficial, o popup de login já deve abrir com o seu nome e o seu logotipo.
Acompanhar a qualidade e o limite de envio dos números que forem instalados.
Dúvidas Comuns
Publiquei o app e o cliente continua vendo erro no login. Confira três coisas, nesta ordem: o app está mesmo fora do modo de desenvolvimento; as três chaves foram salvas na seção WABA; e a empresa do cliente tem o recurso liberado no plano.
O popup abriu com o nome de outra empresa. As chaves antigas ainda estão valendo. Confira se o APP ID e o CONFIG ID salvos são os do seu aplicativo aprovado, e não os da estrutura que você usava antes.
Preciso republicar o app a cada permissão nova aprovada? Não. A publicação é do aplicativo; cada permissão aprovada passa a valer sem nova virada de chave.
Onde vejo se o app está em produção? No painel do aplicativo, o próprio indicador de modo — desenvolvimento ou ao vivo — fica junto ao nome do app.