Mustaches

Os mustaches (ou "bigodes", em português) são uma forma simples e prática de trabalhar com dados dinâmicos em programação. Eles aparecem em templates como {{ ... }} (duas chaves abertas e fechadas) e servem para marcar onde variáveis, expressões ou textos serão inseridos automaticamente durante a execução do código.

Exemplo: ao utilizar a mustache {{firstName}} no flowbuilder, ela será substituída pelo Primeiro Nome do lead que está passando por esse flow.

Veja abaixo uma lista de mustaches para você utilizar no flowbuilder (inclusive em bloco de webhook)

Mustache de API (Webhook)

{{backendURL}} => Domínio da API (URL do Backend sem https://)

{{connection_token}} => Token da Conexão

Mustaches da Conversa (lead, atendente, ticket)

{{number}} => Número de telefone do contato

{{name}} => Nome do contato

{{firstName}} => Primeiro nome do contato

{{ticket_id}} => Número do ticket do contato

{{user}} => Nome do atendente desse ticket

{{queue}} => Nome da fila / setor / departamento

{{protocol}} => Número de protocolo atribuído e rastreável

{{protocol_random}} => Número de protocolo aleatório

{{connection}} => Nome da conexão

{{name_company}} => Nome da empresa

Mustache de Texto

{{ms}} => Saudação (Bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada)

{{data_hora}} => Data e Hora completo

{{date}} => Data

{{hour}} => Hora

{{breakline}} => Quebra de linha