Tech Provider

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🧩 Tornar-se um Tech Provider significa configurar seu próprio Aplicativo dentro da Meta para gerenciar as contas de WhatsApp dos seus clientes.

O resultado prático é que, quando seu cliente clicar para conectar, ele verá o Seu Logotipo e o Nome da Sua Empresa na janela de permissão do Facebook, garantindo uma experiência 100% White Label.

☑️ Branding: Reforçar sua marca durante o processo de conexão (Embedded Signup).

☑️ Autonomia: Ter controle total sobre os tokens e a infraestrutura dos seus clientes.

☑️ Profissionalismo: Eliminar qualquer menção a terceiros na jornada do usuário.

Resumo Prático

➡️ Acesse o portal Meta for Developers para criar um novo Aplicativo de Negócios com WhatsApp e vincular à sua BM.

➡️ Realizar a Verificação de Acesso em sua BM.

⚠️ Pré-requisitos Obrigatórios

Antes de começar, você precisa ter:

Uma BM (Portfólio Empresarial) devidamente Verificada na Meta.
Um Site Ativo com uma página de “Política de Privacidade”
Um Logotipo da sua empresa (1024×1024 pixels).

☁️ Criando um Aplicativo

Acesse https://developers.facebook.com e faça login usando a mesma conta de facebook utilizada para logar em sua BM.

🔲 Clique em Criar Aplicativo.

🔘 Defina um nome para seu app e digite seu e-mail.

🔘 Selecione a opção Conectar-se com clientes pelo WhatsApp.

🔘 Selecione a sua BM (Portfólio Empresarial) verificada.

🔲 Clique em Avançar e depois Ir para o Painel.

☁️ Configurando o Aplicativo

Em seu App, acesse o menu Configurações > Básico

🔘 URL da Política de Privacidade: cole o link de política de privacidade do seu site.

🔘 Faça upload do seu logotipo.

🔘 Defina a categoria: selecione “Negócios e Páginas” ou “Mensagens”.

🔲 Clique em Salvar Alterações.

Passo extra: talvez seja necessário agora acessar o menu Painel, e clicar no link Sou um Provedor de Tecnologia, para que o link de Verificar Acesso apareça na BM.

💼 Verificar Acesso

Agora vamos solicitar acesso a tornar a BM Tech Provider.

Acesse a área de sua BM em https://business.facebook.com

No menu Informações da Empresa, logo abaixo do Status de Verificação da Empresa, você vai encontrar a área de Verificação de Acesso para iniciar a verificação.

🔘 Quais opções descrevem melhor a sua empresa?: escolha “Plataforma de Saas”.

🔘 Como a sua empresa usará a plataforma de dados: segue uma ideia de texto:

“o Pacoticket – Plataforma de Atendimento Online utiliza a plataforma de dados da Meta, incluindo informações autorizadas do WhatsApp Business Platform, para permitir que empresas realizem atendimentos e interações automatizadas com seus clientes de forma segura e centralizada.

Nosso sistema conecta a conta comercial do WhatsApp de cada cliente ao painel do Pacoticket, permitindo:

– o envio e recebimento de mensagens entre empresa e consumidor final,

– o gerenciamento de conversas por múltiplos atendentes,

– o uso de mensagens automáticas e modelos aprovados (templates),

– e o acompanhamento de métricas de atendimento, como tempo de resposta e volume de conversas.

Os dados da plataforma da Meta são usados apenas para executar essas funções em nome do cliente, respeitando todas as permissões concedidas por ele no momento da conexão.

o Pacoticket não compartilha, vende ou utiliza dados para outros fins — apenas processa as informações necessárias para que o cliente consiga se comunicar com seus consumidores via WhatsApp de forma eficiente.”

🔘 Sua empresa gerencia vários portfólios empresariais?: selecione “Não”.

🔘 Provide a link to your website: digite a url da tela de login da plataforma.

🔲 Clique em Salvar.

Próximo Passo

Enquanto aguardamos a verificação e aprovação de Tech Provider da Meta, vamos voltar ao nosso App da Meta criado anteriormente, para obtermos permissões avançadas que vão possibilitar nossa plataforma a logar, criar mensagens templates e trocar mensagens na API Oficial.

❔ Dúvidas Comuns

Minha BM não é verificada, posso fazer isso? Você consegue criar o App, mas não consegue deixá-lo público (Live). Seus clientes verão erro ao tentar logar. A verificação da BM é obrigatória para Tech Providers.

Quanto custa ser Tech Provider? A Meta não cobra para você criar o App. O custo é apenas o esforço burocrático de aprovação.

O que é “Embedded Signup”? É o nome técnico daquele popup bonito onde o cliente faz login. Ao criar esse App, você está habilitando o seu próprio Embedded Signup.

Quanto tempo demora para realização de acesso para ser Tech Provider? Em média 2 dias.