Portfólio Empresarial (BM)
🧩 A Verificação da Empresa no Portfólio Empresarial (antiga BM) é o processo onde você prova para o Facebook que seu negócio é real, enviando CNPJ e comprovantes.
Muitos clientes perguntam: “É obrigatório?”
A resposta é: Para começar, não. Para crescer, sim.
☑️ Aumentar o Limite de Disparos (Fim da Trava de 250)
- Sem Verificação: O Facebook limita você a iniciar conversas com no máximo 250 clientes únicos a cada 24 horas.
- O Problema: Se você tiver uma lista de 500 clientes para mandar uma oferta de Black Friday, você levará 2 dias para entregar tudo.
- Com Verificação: O Facebook entende que você é confiável. O limite salta automaticamente para 1.000, depois 10.000 e pode chegar a Ilimitado.
☑️ O Nome da Empresa no Chat (Autoridade)
Você já recebeu mensagem de um número desconhecido e ficou com medo de abrir? Seu cliente também fica.
- Sem Verificação: O cliente vê apenas o seu telefone (+55 11 99999-9999) no topo da conversa e na lista de chats.
- Com Verificação: O WhatsApp passa a exibir o Nome da Sua Empresa em destaque no cabeçalho.
- O Resultado: Aumenta a confiança, a taxa de abertura das mensagens e profissionaliza o atendimento.
☑️ Diminui chance de Bloqueios
O sistema do WhatsApp está sempre caçando spammers e golpistas.
- Uma empresa verificada (que provou ter CNPJ e endereço físico) possui um “Score de Confiança” muito maior, oque faz diminuir as chances de bloqueios. (mas lembre-se: você nunca está livre do risco de ser bloqueado)
Escala: Romper o limite inicial de 250 mensagens por dia e disparar para milhares de clientes.
⚠️ Pré-requisitos Obrigatórios
Antes de começar, você precisa ter:
- Cartão CNPJ em PDF.
- Um Site Ativo de preferência com uma página de “Política de Privacidade” e “Termos de Uso”.
• Ter acesso ao e-mail com o domínio da empresa (ex: [email protected]) acelera a aprovação.
💼 Criando um Portfólio Empresarial
Acesse https://business.facebook.com e faça login usando sua conta do facebook.
🔲 Embaixo do logo da Meta, clique no menu Select e em seguida no botão Criar um portfólio empresarial.
🔘 Preencha as informações necessárias.
Informações do portfólio empresarial
Acesse as Configurações dessa BM, no menu Informações da Empresa.
⚡ Detalhes da Empresa
Clique no botão Editar, e preencha as informações exatamente iguais ao seu cartão CNPJ (isso ajuda muito na verificação da empresa). OBS: o telefone pode ser o que consta no seu site.
⚡ Minhas informações
Desça no final da página, no botão Editar para configurar e confirmar seu email.
⚡ Status de verificação da empresa
Suba novamente a página, na área de Status de verificação da empresa clique no botão Ver Detalhes.
Uma nova janela abrirá. No final dela veja se aparece o botão para iniciar a Verificação da Empresa. (Se não estiver aparecendo, será necessário criar e vincular um Aplicativo à sua BM antes.)
☁️ Criando um Aplicativo
Acesse https://developers.facebook.com e faça login usando a mesma conta de facebook utilizada para logar em sua BM.
🔲 Clique em Criar Aplicativo.
🔘 Defina um nome para seu app e digite seu e-mail.
🔘 Selecione a opção Conectar-se com clientes pelo WhatsApp.
🔘 Selecione a sua BM (Portfólio Empresarial) verificada.
🔲 Clique em Avançar e depois Ir para o Painel.
💼 Verificando a Empresa
De volta a janela do https://business.facebook.com e na parte de verificação de empresa, atualize a página para aparecer o botão de verificação. Se necessário, o caminho completo é: Configurações da BM > menu Informações da Empresa: na parte Status de verificação da empresa clique no botão Ver Detalhes.
Ao clicar no botão para iniciar uma verificação, uma janela pop aparecerá.
🔘 Selecione o tipo de sua empresa:
– Empresa Individual: para MEI, EI
– Empresa Privada: para LTDA, SLU, S.A. Capital Fechado.
– Parceria: para Sociedade Simples (comum para advocacia, clínicas médicas, dentistas, arquitetos, onde o sócio exerce a profissão intelectualmente.
– Corporação: para S.A. Capital Aberto
– Instituição: para ONGs, fundação, igrejas e orgãos públicos.
🔘 Adicionar dados da empresa: preencha novamente suas informações da empresa, conforme cartão CNPJ.
Na parte de Selecione sua empresa: escolha Minha empresa não está na lista (mesmo que ela esteja).
🔘 Confirme sua conexão com a empresa: se possível escolha a opção via E-mail, se você possui um e-mail do tipo @suaempresa.com, pois é a que aprova mais rápido a sua verificação.
🔘 Carregar documentos: escolha uma opção, porém a mais simples é a de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), precisando apenas enviar o arquivo PDF do seu cartão CNPJ.
Siga em frente para finalizar o pedido de Verificação de sua empresa.
Ao finalizar, aguarde o prazo estipulado pela Meta para realizar a verificação. Em média, uns 2 dias.
❔ Dúvidas Comuns
Posso começar a usar antes de verificar? Sim! Você pode conectar e começar a atender hoje mesmo. A verificação pode ser feita com calma depois, conforme sua empresa sentir necessidade de aumentar os limites de envio.
A verificação garante o Selo Verde (Verificado ✅)? Não garante, mas é o pré-requisito obrigatório. O Facebook nem analisa pedidos de Selo Verde de empresas que não verificaram a BM primeiro.
É pago? Não. O processo de verificação de empresa é gratuito. (Não confunda com o “Meta Verified” pago para influenciadores no Instagram).
Quais documentos preciso ter em mãos? Basicamente o Cartão CNPJ (ativo) e um Site Ativo (ou página estruturada).
Por que não aparece a opção de Verificação de Empresa? É necessário que a BM esteja vinculada à um aplicativo, ou que contenha uma conta WABA para que a opção de Verificar Empresa apareça.