Portfólio Empresarial (BM)

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🧩 A Verificação da Empresa no Portfólio Empresarial (antiga BM) é o processo onde você prova para o Facebook que seu negócio é real, enviando CNPJ e comprovantes.

Muitos clientes perguntam: “É obrigatório?”
A resposta é: Para começar, não. Para crescer, sim.

☑️ Aumentar o Limite de Disparos (Fim da Trava de 250)

Sem Verificação: O Facebook limita você a iniciar conversas com no máximo 250 clientes únicos a cada 24 horas.
- O Problema: Se você tiver uma lista de 500 clientes para mandar uma oferta de Black Friday, você levará 2 dias para entregar tudo.
Com Verificação: O Facebook entende que você é confiável. O limite salta automaticamente para 1.000, depois 10.000 e pode chegar a Ilimitado.

☑️ O Nome da Empresa no Chat (Autoridade)

Você já recebeu mensagem de um número desconhecido e ficou com medo de abrir? Seu cliente também fica.

Sem Verificação: O cliente vê apenas o seu telefone (+55 11 99999-9999) no topo da conversa e na lista de chats.
Com Verificação: O WhatsApp passa a exibir o Nome da Sua Empresa em destaque no cabeçalho.
- O Resultado: Aumenta a confiança, a taxa de abertura das mensagens e profissionaliza o atendimento.

☑️ Diminui chance de Bloqueios

O sistema do WhatsApp está sempre caçando spammers e golpistas.

Uma empresa verificada (que provou ter CNPJ e endereço físico) possui um “Score de Confiança” muito maior, oque faz diminuir as chances de bloqueios. (mas lembre-se: você nunca está livre do risco de ser bloqueado)

Escala: Romper o limite inicial de 250 mensagens por dia e disparar para milhares de clientes.

Resumo Prático

➡️ Acesse o portal Meta Business Suite para criar um Portfólio Empresarial.

➡️ Acesse o portal Meta for Developers para criar um novo Aplicativo de Negócios com WhatsApp e vincular à sua BM.

➡️ Solicite a Verificação de sua BM no portal Meta Business Suite.

⚠️ Pré-requisitos Obrigatórios

Antes de começar, você precisa ter:

Cartão CNPJ em PDF.
Um Site Ativo de preferência com uma página de “Política de Privacidade” e “Termos de Uso”.

• Ter acesso ao e-mail com o domínio da empresa (ex: [email protected]) acelera a aprovação.

💼 Criando um Portfólio Empresarial

Acesse https://business.facebook.com e faça login usando sua conta do facebook.

🔲 Embaixo do logo da Meta, clique no menu Select e em seguida no botão Criar um portfólio empresarial.

🔘 Preencha as informações necessárias.

Informações do portfólio empresarial

Acesse as Configurações dessa BM, no menu Informações da Empresa.

⚡ Detalhes da Empresa

Clique no botão Editar, e preencha as informações exatamente iguais ao seu cartão CNPJ (isso ajuda muito na verificação da empresa). OBS: o telefone pode ser o que consta no seu site.

⚡ Minhas informações

Desça no final da página, no botão Editar para configurar e confirmar seu email.

⚡ Status de verificação da empresa

Suba novamente a página, na área de Status de verificação da empresa clique no botão Ver Detalhes.

Uma nova janela abrirá. No final dela veja se aparece o botão para iniciar a Verificação da Empresa. (Se não estiver aparecendo, será necessário criar e vincular um Aplicativo à sua BM antes.)

☁️ Criando um Aplicativo

Acesse https://developers.facebook.com e faça login usando a mesma conta de facebook utilizada para logar em sua BM.

🔲 Clique em Criar Aplicativo.

🔘 Defina um nome para seu app e digite seu e-mail.

🔘 Selecione a opção Conectar-se com clientes pelo WhatsApp.

🔘 Selecione a sua BM (Portfólio Empresarial) verificada.

🔲 Clique em Avançar e depois Ir para o Painel.

💼 Verificando a Empresa

De volta a janela do https://business.facebook.com e na parte de verificação de empresa, atualize a página para aparecer o botão de verificação. Se necessário, o caminho completo é: Configurações da BM > menu Informações da Empresa: na parte Status de verificação da empresa clique no botão Ver Detalhes.

Ao clicar no botão para iniciar uma verificação, uma janela pop aparecerá.

🔘 Selecione o tipo de sua empresa:
– Empresa Individual: para MEI, EI
– Empresa Privada: para LTDA, SLU, S.A. Capital Fechado.
– Parceria: para Sociedade Simples (comum para advocacia, clínicas médicas, dentistas, arquitetos, onde o sócio exerce a profissão intelectualmente.
– Corporação: para S.A. Capital Aberto
– Instituição: para ONGs, fundação, igrejas e orgãos públicos.

🔘 Adicionar dados da empresa: preencha novamente suas informações da empresa, conforme cartão CNPJ.

Na parte de Selecione sua empresa: escolha Minha empresa não está na lista (mesmo que ela esteja).

🔘 Confirme sua conexão com a empresa: se possível escolha a opção via E-mail, se você possui um e-mail do tipo @suaempresa.com, pois é a que aprova mais rápido a sua verificação.

🔘 Carregar documentos: escolha uma opção, porém a mais simples é a de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), precisando apenas enviar o arquivo PDF do seu cartão CNPJ.

Siga em frente para finalizar o pedido de Verificação de sua empresa.

Ao finalizar, aguarde o prazo estipulado pela Meta para realizar a verificação. Em média, uns 2 dias.

❔ Dúvidas Comuns

Posso começar a usar antes de verificar? Sim! Você pode conectar e começar a atender hoje mesmo. A verificação pode ser feita com calma depois, conforme sua empresa sentir necessidade de aumentar os limites de envio.

A verificação garante o Selo Verde (Verificado ✅)? Não garante, mas é o pré-requisito obrigatório. O Facebook nem analisa pedidos de Selo Verde de empresas que não verificaram a BM primeiro.

É pago? Não. O processo de verificação de empresa é gratuito. (Não confunda com o “Meta Verified” pago para influenciadores no Instagram).

Quais documentos preciso ter em mãos? Basicamente o Cartão CNPJ (ativo) e um Site Ativo (ou página estruturada).

Por que não aparece a opção de Verificação de Empresa? É necessário que a BM esteja vinculada à um aplicativo, ou que contenha uma conta WABA para que a opção de Verificar Empresa apareça.